KmCero Asistencia

Estés donde estés,
KmCero siempre está contigo

Asistencia conduciendo CUALQUIER MOTOCICLETA
Tengas una o varias, PAGARÁS LO MISMO
España, Europa y países ribereños del Mediterráneo

App de Asistencia la solución

APP DE ASISTENCIA LA SOLUCIÓN

Andrés García volvía a Madrid después de hacer un viaje en moto. Salió de Ávila después de comer y la moto comenzó a ir algo rara, era como si se quedara sin fuerza. Fue algo puntual y no le dio demasiada importancia. Unos kilómetros más tarde la moto volvió a fallar, luego se paró y no hubo forma de volver a ponerla en marcha. Menos mal que es un piloto experimentado y logró con la inercia que llevaba llegar hasta el arcén de la carretera e intentar buscar un lugar más o menos seguro. Si has sufrido alguna vez esta situación, sobre todo si está anocheciendo sabes que no se pasa demasiado bien porque los coches pasan muy cerca y a bastante velocidad.

Estaba en una carretera comarcal, relativamente cerca de Madrid, pero no se acordaba cuál fue la última localidad por la que pasó. No había casas cerca, tampoco una gasolinera o alguien al que pedirle ayuda. Tampoco contaba con un teléfono de asistencia o de una grúa a mano… Ni herramientas, bueno, tampoco le hubieran valido de mucho, porque de mecánica iba con el conocimiento justo.

¿Qué puede hacer KmCero por tí?
Menos mal que en el móvil tenía descargada la APP de KmCero. Andrés es un motorista previsor y sabe que siempre estamos expuestos a cualquier incidencia, como un pinchazo o una avería.

Sólo tuvo que abrir la APP, ya tenía cargados sus datos con su nombre, apellidos, DNI y la matrícula de la moto. Automáticamente la APP encontró la localización en la que se encontraba y debajo un botón que le supo a gloria: Solicitar Asistencia.

Pulsó el botón y todos los datos le llegaron a un operador que inmediatamente se puso en contacto con él. Le confirmó que la localización era correcta y que inmediatamente le enviarían una grúa para solucionar su problema. En menos de media hora ya tenía la moto cargada en la grúa, la avería no tenía solución, y él estaba siendo trasladado a su domicilio.

La APP es un servicio gratuito por tener la asistencia contratada con KmCero .

Asistencia en el extranjero
 

Avería GS en Marruecos

Éste es un caso muy común entre nuestros asegurados. Leopoldo se fue de viaje a Marruecos con unos amigos. Salió desde Pontevedra con una BMW R1200 GS. La verdad un viaje que todos los motoristas queremos hacer, al menos los que nos va esto del trail de aventura. La idea era estar entre cinco y seis días recorriendo Marruecos, tras pasar el estrecho en barco. La segunda jornada de viaje, tras pasar Fez, Leopoldo sufrió una caída, afortunadamente sin consecuencias, pero la moto quedó dañada porque perdía aceite por uno de sus cilindros. Llamó al teléfono de asistencia +34 93 485 73 08 y un operador desde España le pasó con un servicio local para que pudieran transportar su GS.

La primera opción fue la de llevar la BMW a un taller cercano, que se encontraba volviendo hacia Fez, pero la reparación necesitaba de algunas piezas originales BMW que había que pedir a Casablanca, y no estaba claro que tuvieran en stock, por lo que la cosa se podía alargar. Al ser una reparación que requería más de 72 horas las coberturas de asistencia de KmCero permiten que se pueda elegir por la opción de la repatriación de la moto. También incluye el regreso del conductor y de su acompañante. Leopoldo decidió volver a casa y volver a intentar el viaje por Marruecos en otra ocasión. A los dos días ya se encontraba en casa, y tres días más tarde su BMW GS estaba en un taller oficial de Pontevedra.

Al final no hubo ningún problema más allá de que el viaje se había acabado antes de lo previsto. Leopoldo nos llamó personalmente para darnos las gracias, estaba muy contento con el servicio que le habíamos prestado… Y nosotros orgullosos de que se sintiera así. Si viajas al extranjero no olvides que tienes todas las coberturas con KmCero, llévate el número de asistencia anotado en tu movil.

Asistencia Urbana
Scooter 125 y sin batería

Estás en tu ciudad con tu scooter 125, paras un momento a echar gasolina y al volverlo a arrancar ves que la batería no responde… Es verdad que llevaba varios días avisando. Lo malo es que tienes una buena tirada hasta casa y no es cuestión de empujar. Un servicio de asistencia te proporcionará todo lo necesario para que vuelvas a arrancar tu moto y para llegar a casa lo antes posible.
El seguro de asistencia para motos de 125 está pensado para los que usamos la moto a diario dentro de la ciudad o en trayectos interurbanos, es más económica, tiene algunas coberturas menos que seguramente sólo echarás en falta en caso de trayectos más largos.

¿Por qué contratar KmCero Asistencia?

¡Porque somos motoristas!

  • Porque nuestra experiencia nos avala con más de 10 años cubriendo las necesidades de los motoristas.
  • Porque KmCero va en moto. Estamos contigo 24 horas 365 días al año.
  • Porque tenemos diferentes asistencias en función del tipo de moto que tengas.
  • Porque somos el primer club de asistencia y servicios pensados para el motorista.
  • Porque ponemos a tu disposición un servicio prestado por nuestra plataforma de Asistencia 24h, formado por un equipo humano altamente cualificado para resolverte todas aquellas dudas o problemas que te puedan surgir conduciendo cualquier motocicleta en España y en el Extranjero.

Además tendrás la posibilidad de que los tuyos se beneficien de tus mismas coberturas de Asistencia Personal y Asistencia Sanitaria Urgente, viajando en cualquier medio de  transporte y aunque lo hagáis por separado.

Descarga aquí nuestra app GRATUITA

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¿Por qué contratar KmCero Asistencia?

¡Porque somos motoristas!

  • Porque nuestra experiencia nos avala con más de 10 años cubriendo las  necesidades de los motoristas.
  • Porque KmCero va en moto. Estamos  contigo 24 horas  365 días al año.
  • Porque tenemos diferentes asistencias en función del tipo de moto que tengas.
  • Porque somos el primer club de asistencia y servicios pensados para el motorista.
  • Porque ponemos a tu disposición un servicio prestado por nuestra plataforma de Asistencia 24h, formado por un equipo humano altamente cualificado para resolverte todas aquellas dudas o problemas que te puedan surgir conduciendo cualquier motocicleta en España y en el Extranjero.

Además tendrás la posibilidad de que los tuyos se beneficien de tus mismas coberturas de Asistencia Personal y Asistencia Sanitaria Urgente, viajando en cualquier medio de  transporte y aunque lo hagáis por separado.

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 Moto 125MotoasistenciaMotoXL
SocioNo SocioSocioNo SocioSocioNo Socio
Para más info pincha en la cobertura25€32€36,05€45,05€52€65€
Servicio de grúa al motorista (DNI)
Servicio de grúa a la moto (Matrícula)
Asistencia desde el Kilometro 0
Asistencia Sanitaria
Defensa y reclamación por hechos ajenos a la circulación
Defensa y reclamación por incumplimiento de garantía
Defensa y reclamación por reparación defectuosa
En España, Andorra y Gibraltar
En España, Europa y países ribereños del Mediterraneo
Envío de piezas de recambio
Gastos de hotel por inmovilización de la motocicleta
Gastos de transporte para recoger la motocicleta
Perdida de llaves del vehículo asegurado (120€)
Remolcaje del vehículo límite 100 km
Remolcaje del vehículo límite 300 km Taller Ofical
Reparación de urgencia en carretera
Repatriacición de la motocicleta
Rescate del Vehículo Límite (150 Euros)
Rescate del Vehículo Límite (600 Euros)
Segunda Peritación

PREGUNTAS FRECUENTES


¿Cubre que me lleven la moto a casa esté donde esté?

La cobertura de nuestra Asistencia en Viaje se rige por el tiempo de reparación del vehículo.

Varía en función de avería grave o leve, según diagnóstico en taller o concesionario oficial.

En un radio de 100km podrás escoger si llevar el vehículo a tu domicilio o a un taller.

Si sobre pasa ese radio, siempre irá en función de la avería (taller más cercano o repatriación del vehículo al km0)

En caso de quedarme tirado, ¿el acompañante está cubierto?

El acompañante o paquete que viaje contigo siempre irá cubierto en su recorrido. Tanto en servicio de traslado, como repatriación u hospedaje.

¿Tengo cobertura fuera de España?

Nuestros productos de asistencia en viaje Motoasistencia / Asistencia XL ofrecen asistencia en viaje a tu NIF en toda España, Europa y Países Ribereños del Mediterráneo.

¿Por ser Socio tengo cobertura de grúa?

No.

Debemos diferenciar ser Socio de KmCero (disponer de servicios relacionados con Multas, Pinchazos, Emergencias, Asesoramiento…) y tener Asistencia en Viaje (el servicio de la grúa).

Son dos servicios individuales que puedes contratar conjuntamente o de forma independiente.

¿Cómo descargar la APP Asistencia KmCero?

Dependiendo de si tu dispositivo móvil es Android o Apple podrás descargar nuestra APP de forma gratuita en AppleStore o PlayStore. 

A través de la aplicación podrás solicitar el servicio de la grúa directamente sin necesidad de llamar al tlf de asistencia 902 02 32 02.

¿Para qué vehículos me sirve la asistencia que tengo contratada?

Nuestras asistencias cubren motocicletas, quads y trickeds.

¿Cómo se contrata y método de pago?

Podrás contratar online y pagar el servicio contratado por TPV, pago con tarjeta, o si prefieres puede contactar con nosotros a través del  telf. 915 672 610.

Para la contratación solicitaremos el nº de cuenta para domiciliación bancaria.

¿ El servicio de grúa tiene cobertura para otros conductores?

Disponemos de 3 tipos de Asistencia en Viaje:

La Asistencia 125 cubre a motos de > – 125 cc y da cobertura a la matricula declarada, así que cualquier conductor podrá hacer uso del servicio.

Moto Asistencia / Asistencia XL cubren al DNI con cualquier motocicleta con la que circules, así que solamente tendrá cobertura la persona asegurada.

¿Cubren gastos sanitarios en España y en el extranjero?

Los productos de Moto Asistencia / Asistencia XL incluyen la cobertura de asistencia medica y sanitaria urgente con unos limites máximos de 600€ en España y 3600€ en el extranjero.

¿Se pueden ampliar las coberturas de asistencia medica y asistencia en carretera?

Nuestras pólizas de asistencia en carretera llevan las coberturas cerradas y no permiten la ampliación de coberturas.

Solo la opción de Asistencia XL tiene una ampliación de defensa jurídica para hechos ajenos a la circulación con respecto a Moto Asistencia, pero en ambas pólizas son iguales tanto la asistencia en carretera como la asistencia médica.

Si trabajamos pólizas aparte de asistencia en viaje con las cuales se pueden ampliar sobre todo la cobertura de asistencia medica. Serían para viajes puntuales, de una duración determinada y cuyo coste varía en función de los días y de la zona donde se vaya a viajar.

¿Qué límite de kilómetros tiene de asistencia desde mi domicilio?

La asistencia cubre desde la puerta del domicilio declarado, es una asistencia kilometro cero.

¿Se repara moto en el taller que el asegurado elige?

Dentro de un radio de 100kms, sea la avería que sea, se lleva al taller que el cliente elija.

Si necesito trasladarme, ¿se paga transporte y la moto viaja conmigo?

En caso de repatriación por avería, accidente o enfermedad, se trasladan tanto los ocupantes como la moto sin limites de costes.

En caso de que solicite asistencia fuera de España, ¿me trasladan a mi y a la moto a España?¿Cuánto se tarda en repatriar la moto?

La cobertura se presta en España, Europa y Países Ribereños del Mediterráneo.

En caso de repatriación desde el extranjero es igual que en territorio español, se repatrían las personas y la moto, normalmente en ese orden.

La repatriación de las personas es más inmediata y la moto suele tardar unos días. 

Si ocurre que mi taller no está abierto y me dejáis la moto en vuestro depósito, ¿me cubre el desplazamiento de la moto a mi taller de reparación? ¿Cuáles son los depósitos, dónde se puede quedar la moto en estos casos, en España?

Sí, si el taller esta dentro del radio de los 100km.

A partir de los 100kms se lleva al taller mas cercano para que hagan un diagnostico de la avería y ver si esta es grave o no.

Si la avería es grave o no hay piezas, la moto se repatría. Si la moto puede arreglarse se pagan los gastos para ir a recoger la moto ya arreglada o bien se pagan hasta 2 noches de hotel para ti y tu acompañante mientras arreglan la moto.

¿Qué asistencia sanitaria me ofrecéis, tengo la misma cobertura fuera de España?

En España es solo 600€, porque se supone que estaría cubierto por el seguro del vehículo que es más completo en ese sentido.

En el extranjero tendrás asistencia sanitaria urgente en cualquier país del mundo viajando en cualquier medio para ti y tu familia, hasta 3600€ por persona

¿Existe límite de asistencias por anualidad?

En principio no.

La APP una maravilla

Nunca quieres tener que usarla. Pero hace 3 días la utilicé y es una pasada. Funciona a la perfección. Te localiza, solicita la asistencia, te llaman a los pocos segundos para comprobar todo y la aplicación te pide foto de la moto para tener todo lo necesario. Por SMS llevas el seguimiento del envío de la grúa. Lo dicho, va como un tiro. Sería útil que a través de la aplicación se pudiese ver si la moto está en el taller o en la base, o incluso gestionar el traslado desde la misma la taller.

Lorenzo Echevarría

Socio Número: 12544

Rumbo a Cabo Norte, me falla el regulador

Llevamos todo el año preparando nuestro viaje al Cabo Norte, uno de los viajes moteros que todos deberíamos realizar. Hemos aprovechado las vacaciones de verano, y tras varios días de ruta hemos llegado a Alemania y la moto se me para. ¡Vaya faena! A través del teléfono internacional contacto con KmCero, en mi idioma y sin complicaciones. Una grúa viene a recogernos y nos lleva al servicio técnico de la marca de mi moto más cercano. Ha sido el regulador de corriente. Pronto volvemos a poner rumbo a la punta más septentrional de Europa.

Juan Figueiredo

Socio Número: 51220

De casa al trabajo y… ¡pinchazo!

Hay días que todo se complica. Estoy yendo de casa al trabajo por la mañana, por la carretera de siempre y sorteando con mi moto el atascado tráfico de entrada a mi ciudad. De pronto noto que la moto pierde estabilidad. ¡He pinchado la rueda de atrás! Logro parar en un lugar seguro y a través de la APP de KMCero contacto con el servicio de asistencia, me localizan inmediatamente y envian un servicio para que me lleve la moto a un taller de neumáticos. Un poco más tarde, pero llego al trabajo sin problemas.

Miguel Marquez Sánchez

Socio Número: 5023

¿Sabías que la probabilidad de necesitar una asistencia en carretera es 5 veces mayor a necesitar el propio seguro de la moto?

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