KmCero Asistencia

Andrés García volvía a Madrid después de hacer un viaje en moto. Salió de Ávila después de comer y la moto comenzó a ir algo rara, era como si se quedara sin fuerza. Fue algo puntual y no le dio demasiada importancia. Unos kilómetros más tarde la moto volvió a fallar, luego se paró y no hubo forma de volver a ponerla en marcha. Menos mal que es un piloto experimentado y logró con la inercia que llevaba llegar hasta el arcén de la carretera e intentar buscar un lugar más o menos seguro. Si has sufrido alguna vez esta situación, sobre todo si está anocheciendo sabes que no se pasa demasiado bien porque los coches pasan muy cerca y a bastante velocidad.

Estaba en una carretera comarcal, relativamente cerca de Madrid, pero no se acordaba cuál fue la última localidad por la que pasó. No había casas cerca, tampoco una gasolinera o alguien al que pedirle ayuda. Tampoco contaba con un teléfono de asistencia o de una grúa a mano… Ni herramientas, bueno, tampoco le hubieran valido de mucho, porque de mecánica iba con el conocimiento justo.

¿Qué puede hacer KmCero por tí?
Menos mal que en el móvil tenía descargada la APP de KmCero. Andrés es un motorista previsor y sabe que siempre estamos expuestos a cualquier incidencia, como un pinchazo o una avería.

Sólo tuvo que abrir la APP, ya tenía cargados sus datos con su nombre, apellidos, DNI y la matrícula de la moto. Automáticamente la APP encontró la localización en la que se encontraba y debajo un botón que le supo a gloria: Solicitar Asistencia.

Pulsó el botón y todos los datos le llegaron a un operador que inmediatamente se puso en contacto con él. Le confirmó que la localización era correcta y que inmediatamente le enviarían una grúa para solucionar su problema. En menos de media hora ya tenía la moto cargada en la grúa, la avería no tenía solución, y él estaba siendo trasladado a su domicilio.

La APP es un servicio gratuito por tener la asistencia contratada con KmCero .

Avería GS en Marruecos

Éste es un caso muy común entre nuestros asegurados. Leopoldo se fue de viaje a Marruecos con unos amigos. Salió desde Pontevedra con una BMW R1200 GS. La verdad un viaje que todos los motoristas queremos hacer, al menos los que nos va esto del trail de aventura. La idea era estar entre cinco y seis días recorriendo Marruecos, tras pasar el estrecho en barco. La segunda jornada de viaje, tras pasar Fez, Leopoldo sufrió una caída, afortunadamente sin consecuencias, pero la moto quedó dañada porque perdía aceite por uno de sus cilindros. Llamó al teléfono de asistencia +34 93 485 73 08 y un operador desde España le pasó con un servicio local para que pudieran transportar su GS.

La primera opción fue la de llevar la BMW a un taller cercano, que se encontraba volviendo hacia Fez, pero la reparación necesitaba de algunas piezas originales BMW que había que pedir a Casablanca, y no estaba claro que tuvieran en stock, por lo que la cosa se podía alargar. Al ser una reparación que requería más de 72 horas las coberturas de asistencia de KmCero permiten que se pueda elegir por la opción de la repatriación de la moto. También incluye el regreso del conductor y de su acompañante. Leopoldo decidió volver a casa y volver a intentar el viaje por Marruecos en otra ocasión. A los dos días ya se encontraba en casa, y tres días más tarde su BMW GS estaba en un taller oficial de Pontevedra.

Al final no hubo ningún problema más allá de que el viaje se había acabado antes de lo previsto. Leopoldo nos llamó personalmente para darnos las gracias, estaba muy contento con el servicio que le habíamos prestado… Y nosotros orgullosos de que se sintiera así. Si viajas al extranjero no olvides que tienes todas las coberturas con KmCero, llévate el número de asistencia anotado en tu movil.